سياسة الخصوصية

01. المعلومات التي نجمعها

عند تعاملك مع تايرلان — سواء عبر نموذج التواصل أو التسجيل في دوراتنا — قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديمها في نموذج التواصل
• المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وصفحات الموقع التي زُرت
• بيانات استخدام الموقع المُجمَّعة عبر أدوات التحليل لتحسين تجربة المستخدم
• معلومات ملفات تعريف الارتباط وفق ما هو موضّح في قسم الكوكيز

الأساس القانوني لمعالجة البيانات:

• موافقتك الصريحة عند تقديم النموذج
• المصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا التعليمية
• تنفيذ اتفاق تعليمي عند التسجيل في دورة

فترات الاحتفاظ بالبيانات:

• بيانات نموذج التواصل: تُحتفظ بها لمدة 24 شهراً من تاريخ آخر تفاعل
• بيانات التحليل المُجمَّعة: تُحتفظ بها لمدة 26 شهراً وفق سياسة Google Analytics
• سجلات المشاركة في الدورات: تُحتفظ بها لمدة 5 سنوات لأغراض إدارية

02. كيف نستخدم المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها حصراً للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات التسجيل في الدورات التعليمية
• إرسال تفاصيل التسجيل ومواعيد الجلسات التعليمية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم استناداً إلى بيانات الاستخدام المُجمَّعة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الإمارات

المشاركة مع أطراف خارجية:

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نُتاحها لأطراف خارجية لأغراض تسويقية. قد نتعامل مع مزودي خدمات من أطراف خارجية للأغراض التالية:

• Google Analytics لتحليل حركة الموقع (بيانات مُجمَّعة وغير مُعرِّفة للهوية)
• Meta Pixel لقياس فاعلية الإعلانات إن كانت مُفعَّلة
• مزودو خدمات البريد الإلكتروني لإرسال التأكيدات والتواصل مع المتسجلين

03. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح عنها:

• تشفير HTTPS لجميع صفحات الموقع وعمليات نقل البيانات
• قيود صارمة على الوصول الداخلي للبيانات وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات
• خوادم مستضافة لدى مزودين معتمدين وفق معايير الأمان الدولية
• مراجعة دورية لممارسات حماية البيانات واتفاقيات مزودي الخدمات

في حال اكتشاف أي خرق محتمل للبيانات يُشكّل خطراً على حقوق الأفراد، سنتخذ الإجراءات اللازمة وفق المتطلبات التنظيمية ذات الصلة.

04. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط لتحسين تجربتك. تنقسم هذه الملفات إلى:

• الكوكيز الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع بصورة صحيحة ولا يمكن تعطيلها
• كوكيز التحليل: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع لتحسينه (اختيارية)
• كوكيز التسويق: تُستخدم لقياس فاعلية الحملات الإعلانية (اختيارية)
• كوكيز التفضيلات: تحفظ إعداداتك المُخصَّصة على الموقع (اختيارية)

يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت عبر صفحة سياسة الكوكيز.

05. حقوقك كمستخدم

وفق المبادئ المعمول بها في حماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• حق الحذف: طلب مسح بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آلياً
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات بعينها
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أن يُؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر: [email protected]

06. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل تايرلان أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية المتبعة في تلك المواقع ولا تتحكم فيها. ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي بيانات شخصية.

07. خصوصية القاصرين

برامجنا التعليمية موجّهة للبالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أشخاص دون هذا السن. إن اكتشفنا أن قاصراً قدّم بياناته، سنحذفها فور العلم بذلك.

08. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تحديثات جوهرية، سنُخطرك عبر:

• نشر إشعار واضح على الصفحة الرئيسية للموقع
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في مقدمة هذه الصفحة
• الإخطار عبر البريد الإلكتروني إن كنت مسجلاً في إحدى دوراتنا

09. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

نسعى للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 10 أيام عمل من تاريخ الاستلام.